1- مقدمه و تعاریف

این شرایط و ضوابط عمومی («AGB») حاکم بر روابط قراردادی بین شما ( «کاربر») و پلتفرم mindcova.com است. با ثبت‌نام در سایت یا استفاده از خدمات ما، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را خوانده و پذیرفته‌اید.

ایمیل برای ارتباط با ما : info@mindcova.com

2- دامنه کاربرد

این AGB برای تمام خدماتی که توسط پلتفرم mindcova.com ارائه می‌شود، اعمال می‌گردد. این پلتفرم به عنوان یک واسطه بین کاربران مشاوران عمل کرده و امکان رزرو مشاوره‌های آنلاین را فراهم می‌کند.

3- تشکیل قرارداد

کاربر یک حساب کاربری ایجاد می‌کند، مشاور خود را انتخاب کرده و با پرداخت هزینه مشاوره از طریق PayPal، یک جلسه رزرو می‌کند. رزرو تنها پس از دریافت مبلغ و تأیید ایمیلی معتبر است. هنگام رزرو، کاربر باید صراحتاً با این AGB موافقت کند. کاربر در انتخاب مشاور مختار است و مسوولیت انتخاب مشاور مناسب بر اساس نیاز های کاربر به عهده کاربر می باشد. Mindcova ممکن است در روند انتخاب مشاور راهنمایی یا پیشنهاد کند ولی انتخاب نهایی همواره با کاربر است.

4- خدمات و نقش پلتفرم

Mindcova تنها دسترسی آنلاین برای رزرو و تماس با مشاوران را فراهم می‌کند. این پلتفرم خود هیچ‌گونه مشاوره درمانی، تشخیص یا تجویز پزشکی ارائه نمی‌دهد و مسئولیتی در قبال نتایج درمان ندارد. تمام جلسات به صورت گفتاری هستند و جایگزینی برای مراقبت حضوری یا اورژانسی نیستند.

در موارد ضروری بلافاصله با خدمات درمانی یا اورژانس در محل خود تماس بگیرید.

5- قیمت، پرداخت و شرایط رزرو

هزینه هر جلسه قبل از گرفتن وقت به کاربر نمایش داده می شود و توسط کاربر از طریق PayPal پرداخت می‌شود. مبلغ باید حداکثر 24 ساعت قبل از شروع جلسه پرداخت شود؛ در غیر این صورت، نوبت به فرد دیگری واگذار خواهد شد. لغو یا تغییر زمان جلسه باید حداقل 24 ساعت قبل از جلسه انجام شود؛ در غیر این صورت، هزینه غیرقابل استرداد است. در صورت عدم حضور در جلسه (no-show)، هیچ‌گونه وجهی بازپرداخت نخواهد شد.

6- رفتار و استفاده قابل قبول

کاربران متعهد می‌شوند که از قوانین جمهوری اسلامی ایران تبعیت کرده و با مشاوران با احترام رفتار کنند. هرگونه توهین، تهدید، انتشار محتوای غیر قانونی یا ضبط یک جلسه بدون رضایت کتبی قبلی ممنوع است.

7- مسئولیت و ضمانت

پلتفرم تنها تسهیل‌کننده رزرو است. کیفیت و محتوای مشاوره بر عهده مشاور است. Mindcova در قبال هیچ‌گونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از خدمات مسئول نیست، مگر در مواردی که مسئولیت طبق قوانین جاری الزامی باشد.

8- مالکیت معنوی

تمام محتوای موجود در پلتفرم، شامل متن، ویدئوها، لوگوها و طراحی، تحت حفاظت قوانین مالکیت معنوی است. هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

9- قانون حاکم و صلاحیت قضایی

این AGB تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و هرگونه اختلاف در دادگاه‌های صالح در ایران مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت.

10- تماس و شکایات

برای هرگونه سؤال یا شکایت می‌توانید به آدرس ایمیل info@mindcova.com ایمیل بفرستید. ما تلاش می‌کنیم ظرف سه تا چهار روز کاری پاسخ دهیم.

11- تغییرات در AGB

Mindcova حق تغییر این شرایط را در آینده برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات در وب‌سایت اعلام خواهد شد و استفاده مستمر شما پس از اعلام، به منزله پذیرش تغییرات است.

12- مقررات نهایی

در صورتی که هر یک از مفاد این AGB نامعتبر یا غیرقابل اجرا باشد، سایر مفاد معتبر باقی خواهند ماند.