ما در مجموعه‌ی مایندکووا باور داریم که اعتماد و آرامش خاطر مراجعین، اصلی‌ترین پایه‌ی یک روند درمانی مؤثره. به همین دلیل تلاش می‌کنیم محیطی امن، شفاف و همراه ایجاد کنیم تا شما بدون نگرانی از خدمات روانشناسی استفاده کنید.
از آنجا که رضایت شما برای ما در اولویت است، شرایطی فراهم کرده‌ایم تا در صورت بروز مشکل یا نارضایتی در جلسات اولیه، بتوانید درخواست بازپرداخت هزینه داشته باشید.
شرایط بازپرداخت
۱) محدوده زمانی: در صورتی که در پنج جلسه‌ی اول روند مشاوره رضایت‌بخش نباشد یا مشکلی جدی در فرآیند درمانی پیش بیاید، مراجع می‌تواند درخواست بازپرداخت ثبت کند.
۱) روند بررسی: مدیریت سایت درخواست شما را با دقت بررسی خواهد کرد. در این مرحله، دلایل و شرایط شما شنیده می‌شود و با مشاور مربوطه نیز گفت‌وگو صورت می‌گیرد.
۳) تصمیم‌گیری: اگر دلایل ارائه‌شده موجه و قابل قبول تشخیص داده شود، بازپرداخت هزینه مورد تأیید قرار خواهد گرفت.
۴) مهلت پرداخت: مبلغ بازپرداختی ظرف مدت ۱۴ روز کاری به همان حسابی که پرداخت اولیه از آن انجام شده است، واریز خواهد شد.
نکات مهم
بازپرداخت تنها شامل جلسات برگزارشده در بازه‌ی پنج جلسه‌ی اول است.
پس از گذشت این بازه، امکان درخواست بازپرداخت وجود نخواهد داشت.
درخواست بازپرداخت هزینه برای هر جلسه باید حداکثر ظرف مدت ۷ روز پس از برگزاری همان جلسه ثبت شود.
برای ثبت هرگونه درخواست، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند بررسی و هماهنگی‌های لازم انجام شود.