Bei mindcova sind wir überzeugt, dass Vertrauen und innere Ruhe die Grundlage eines wirksamen therapeutischen Prozesses bilden. Deshalb bemühen wir uns, eine sichere, transparente und unterstützende Umgebung zu schaffen, damit Sie unsere psychologischen Beratungsdienste ohne Bedenken nutzen können.
Da Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat, haben wir klare Bedingungen festgelegt, unter denen Sie in den ersten Phasen der Beratung eine Rückerstattung beantragen können.
Bedingungen für die Rückerstattung
1) Zeitrahmen: Wenn innerhalb der ersten fünf Sitzungen der Beratungsprozess nicht zufriedenstellend ist oder ein ernsthaftes Problem auftritt, kann der Klient eine Rückerstattung beantragen.
2) Prüfprozess: Die Geschäftsführung prüft Ihren Antrag sorgfältig, hört sich Ihre Gründe an und stimmt sich auch mit dem betreffenden Berater ab.
3) Entscheidung: Wenn die angegebenen Gründe als gültig und nachvollziehbar anerkannt werden, wird die Rückerstattung genehmigt.
4) Auszahlungsfrist: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Konto überwiesen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Wichtige Hinweise
Rückerstattungen gelten nur für Sitzungen, die innerhalb der ersten fünf Sitzungen stattfinden.
Nach Ablauf dieses Zeitraums werden keine Rückerstattungsanträge mehr akzeptiert.
Ein Rückerstattungsantrag für jede einzelne Sitzung muss spätestens innerhalb von 7 Tagen nach der jeweiligen Sitzung eingereicht werden.
Bitte wenden Sie sich an unser Support Team, um einen Antrag zu stellen, damit der Prüf und Koordinationsprozess ordnungsgemäb durchgeführt werden kann.